Términos y condiciones
Stake Peru SAC (RUC 20612425184) tiene su sede en la calle Gabriela Mistral, n.º 3, en Lima, y opera Stake.pe con las autorizaciones 4748-2024 y 4749-2024 del MINCETUR, válidas hasta el 14 de agosto de 2030. Al «Registrarse», usted acepta los Términos, la Política de Privacidad y los términos de uso de la cuenta.
Marco jurídico y obligaciones generales
La operación se rige por las leyes peruanas: Ley 31557, Ley 31806 y Decreto Supremo 005-2023. Las normas pueden cambiar en cualquier momento y usted debe aceptar la nueva versión para mantener el acceso. De lo contrario, su cuenta será cerrada.
Sus principales obligaciones son:
- Confirme que es mayor de edad y que el uso es legal.
- Actualizar los datos cuando cambien;
- Utilice únicamente métodos de pago personales.
- No abras más de una cuenta.
- Coopere con los controles AML cuando se le solicite.
Registro, identidad y restricciones
Para abrir una cuenta, debe presentar documentos válidos. Los ciudadanos peruanos necesitan un DNI. Los residentes extranjeros deben presentar un Carné de Extranjería. Los no residentes pueden registrarse con un pasaporte.
Las siguientes personas no pueden inscribirse:
- Cualquier persona menor de 18 años.
- Jugadores con autoexclusión activa;
- Personas con acceso a información privilegiada.
- Usuarios con infracciones anteriores de las normas.
Las cuentas también pueden ser suspendidas. Esto puede ocurrir durante las comprobaciones de fraude. También puede ocurrir tras una actividad inusual. Otra razón es si la cuenta permanece inactiva durante demasiado tiempo. Para reactivar la cuenta, deberá superar comprobaciones de identidad adicionales.
El dinero manda en Perú
Todas las transacciones deben realizarse a través de una cuenta bancaria peruana. Para tu primer depósito, el límite es de 5000 PEN hasta que se completen los controles de verificación.
Los retiros están sujetos a algunas condiciones. Solo puedes solicitar hasta tres al día. Al menos la mitad del dinero depositado debe utilizarse para apuestas antes de poder retirar fondos. El procesamiento suele completarse en un plazo de tres días hábiles.
A continuación, se incluye un breve resumen de las principales limitaciones que hay que tener en cuenta.
| Artículo | Regla | Notas |
|---|---|---|
| Límite del primer depósito | 5.000 PEN | Puede aumentar tras la revisión de AML. |
| Regla de rotación | ≥ 50 % de los depósitos | Requerido en el momento del retiro |
| Límite diario de retiro | 3 | Tras la validación completa de la identificación |
| Tiempo de procesamiento | Hasta 3 días hábiles | Excluye días festivos. |
| Documentos adicionales | Certificado bancario, factura de servicios públicos | Debe estar fechado dentro de los últimos 3 meses. |
Derechos garantizados por la ley
La legislación peruana protege a todos los jugadores. Puede consultar las condiciones de pago. Puede leer las reglas de cada juego. También puede solicitar los detalles de su cuenta. Si presenta una reclamación, el operador debe responder en un plazo de 15 días hábiles.
Puedes gestionar tu actividad con las herramientas de Juego Responsable:
- Establezca límites de depósito diarios, semanales o mensuales.
- Autoexclúyase cuando sea necesario.
- Utilizar los límites predeterminados: 10 000 PEN al día, 20 000 a la semana, 50 000 al mes.
Errores, suspensiones y vía de reclamación
A veces se producen errores. Las cuotas, los datos o los créditos de la cuenta pueden aparecer incorrectos. Si eso ocurre, Stake puede revertir la entrada. Los fondos añadidos por error no te pertenecen. Stake tiene derecho a eliminarlos.
Esto es lo que debes hacer si detectas un problema.
| Situación | Operación Acción | Tu función |
|---|---|---|
| Probabilidades o error en los datos | Resultados corregidos | Comprueba el recibo y acepta la corrección. |
| Crédito erróneo | Cantidad eliminada | Espere la notificación, evite la retirada. |
| Suspensión de la cuenta | Saldo disponible | Proporcione los documentos solicitados. |
| Queja | Respuesta en 15 días hábiles. | Escribir a [email protected] |
Bonificaciones, moneda y disputas
Todas las apuestas en Stake.pe se realizan en soles peruanos (PEN). Los bonos son opcionales, pero cada uno tiene sus propios términos y reglas de reinversión antes de poder retirarlos. Cualquier forma de abuso dará lugar a la eliminación del bono y al cierre de la cuenta.
Las disputas se rigen por la legislación peruana y se resuelven en Lima de acuerdo con las normas de la CCI. En caso de conflicto en la interpretación, prevalecerá la versión en español de estos Términos.
Normas de privacidad
La Política de privacidad forma parte de estos Términos. El operador puede realizar verificaciones de identidad y solvencia crediticia a través de terceros autorizados. Se pueden conservar registros de las comunicaciones por motivos de cumplimiento normativo y seguridad. Consulte la Política de privacidad en Stake.pe para obtener más información.